天猫旗舰店2.0团聚宝尊 透露了点什么?

2019-10-05 19:01:12 电商汇 分享

  618已过,双11逼近,号称将在双11全面释放能量的 “天猫旗舰店2.0升级计划”也越来越受到关注。对于奋战在品牌电商服务第一线的从业者来说,旗舰店2.0的推出在实践层面意味着哪些变化?

  为了回答这个问题,近日,在宝尊电商上海总部,天猫智囊团携手天猫旗舰店2.0核心团队与宝尊相关部门及合作品牌进行了一场干货满满的交流。

  天猫旗舰店2.0:消费者运营的核心阵地

  回顾天猫品牌旗舰店的发展史,会发现从2008年天猫的前身淘宝商城诞生起,经历了从PC端向移动端的转变,店铺展现也从基础的图文到视频、直播等媒体化形式演进。但这一切的核心还是在于运营“货”,也就是围绕如何更好地呈现商品来进行。

  现阶段,由于线上流量红利增速放缓,公域流量获取成本高企,品牌方需要更多地考虑如何“留量”、以及如何运营好宝贵的私域流量。于是,“以消费者运营为核心”的时代来临了。

  天猫旗舰店2.0要做的,就是帮助商家升级工具和产品,以用户为中心,在线上店铺、线下门店、淘系营销矩阵、运营矩阵等渠道实现全链路运营,大幅提升商家链接和转化消费者的能力。

  天猫2.0背后的增量逻辑是什么

  天猫商家平台事业部总经理齐俊生认为:天猫旗舰店2.0的能力与品牌商之间的关系,可以称之为“宝剑配英雄”。旗舰店2.0将帮助后者提升消费者资产的价值,并加速消费者资产的增值。

  一方面,旗舰店2.0会让店铺承载更多与消费者生命周期相关的连接,包括内容和互动的关联场景。

  另一方面,整个店铺的运作逻辑不再只是片面的首页货架结构,而是让自运营通道、公域营销渠道、乃至站外门店都形成有效的链接,实现运营闭环,来提升全店的运营效率。

  旗舰店2.0的核心策略是什么?

  拆解旗舰店2.0的核心策略,可以理解为“新动能”、“新场景”、“新开放”、“新系统”四个方面。

  “新动能”,是指以精细化人群策略为核心,构建人群运营的完整产品链路——运营方可以将店铺的客户分为新客、老客、会员这三个人群包,并匹配相应的权益、服务、内容、货品。

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