文化输出成为大国博弈的重要形式,企业文化对外输出对企业的形象和品牌同样重要。

2019-10-07 20:59:12 亿欧网 分享

文化输出成为大国博弈的重要形式,企业文化对外输出对企业的形象和品牌同样重要。目前," 阿里式语言 " 正在成为国内很多科技公司的 " 普世话术 ",花名、中台、赋能 ...... 本文作者从 " 阿里式语言 " 入手,分析了被众多名词包围的阿里巴巴,详情见下文。

文章转载自 " 深几度 ",作者吴俊宇,原标题《三个名词里的阿里巴巴》,经亿欧编辑发布,供业内人士参考。如需转载,请与作者联系。

工业学大庆,农业学大寨,语言学阿里。

7 月 12 日,起于淘宝长于天猫的互联网食品品牌三只松鼠 A 股上市,当天涨幅超过 40%。这家借助阿里平台从小到大直至上市的公司,跟阿里非常像:

阿里有 " 亲 " 文化,它有 " 主人 " 文化;阿里要做 102 年的企业,它要做 100 年的企业;阿里年轻人挑大梁,合伙人里有 85 后,它的员工平均年龄 25 岁……  

不只是淘品牌," 阿里式语言 " 正在成为国内很多科技公司的 " 普世话术 "。在行业圈层,阿里这两年来正在不知不觉之间展开 " 文化输出 "。

" 花名 "、" 中台 "、" 赋能 " 这些原本诞生于阿里企业组织文化体系中的词汇或现象,原本是独此一家,却逐渐为大发pk10科技公司甚至是阿里的竞争对手们所普遍接受,成为所有企业传播都在使用的大众话语。

我一直认为,企业需要有自己的话语体系。这不是形式主义,而是对自己健康的商业模式的自信。

话语体系和企业文化相辅相成,强大的话语体系可以凝聚起企业文化,而好的企业文化同样可以催生新的话语体系。

话语体系和企业文化如同一个双螺旋,形成合力,在大众传播市场引发共鸣。

大众传播本质上是个议程设置的问题,有自己的话语体系才能决定议程设置。话语体系强势与否,背后则是企业组织、管理、理念、文化的合力的结果。

今天的阿里如同一个 " 语言学家 ",更是一个 " 实干家 ",不断激荡着国内企业的管理、理念、文化。以至于 " 学阿里 ",成了风潮。

一、花名

阿里的花名文化大家早已众所周知之中,每一个员工入职就要取花名。在日常沟通过程,员工与员工之间往往也是以花名相称。

叫名字太直接太唐突,叫职位太生疏冷漠,花名则有点江湖气,也能形成相对更平等的关系。这些理由我也不再过多赘言。

有意思的是,一批互联网企业、科技企业正在受到阿里影响,也正在采用花名体系。

比如蘑菇街。这是一家典型的受阿里花名文化影响的公司,蘑菇街创始人陈琪曾经在淘宝任职六年,离开阿里之后创业。他的在蘑菇街的花名就叫 " 大饼 "。

除了蘑菇街之外,一家名为安存科技的电子存证企业也使用花名,其董事长徐敏的花名就叫 " 玄奘 "。

花名文化目前主要是在以杭州为中心的江浙企业之间流传开来。阿里系员工离职之后再创业,有些人已经习惯过去的花名,在新公司选择执行花名制度。或者一些公司崇尚阿里文化,干脆使用花名制度。

很多阿里生态内的公司,使用花名的也越来越多。比如大搜车、小红书等等。

这种现象越来越多后,在知乎上总能看到这种提问:公司要效仿阿里巴巴启用花名文化,不知道起什么名字好,求帮忙。

花名似乎和早年大发pk10公司喜欢让员工取个英文名一样,成了一些企业的惯例。

不过英文名尴尬之处在于,一些本土公司让员工把英文名印记在名片之上,员工之间却很少真的如此互相称呼。最后英文名不过只是个形式。

事实上,英文名在一些外企文化不够浓烈的公司执行,往往会啼笑皆非。

一位朋友曾入职上海一家互联网公司,第一天强行被要求取英文名,结果绞尽脑汁把自己的外号 " 卡车 ",翻译成了英文 "Lorry"。在工作群中被称 Lorry 时往往还要恍惚一下是不是在叫自己。

其实如果你把花名理解成 " 绰号 ",事情就变得很简单了。

英国《金融时报》在《Hail, comrade! What ’ s with the office nicknames?》(你好,同志!办公室绰号是什么?)一文中提到过英美办公室之中的 " 办公室绰号 " 现象:

英国人对奇怪的绰号有着奇怪的感情,美国人也有这种感情,尤其是在办公室里。一个情感压抑的人,一个昵称可以让我们表达对彼此的感情,而不显得不男子汉。他们在授予地位的同时,也不显得过分恭敬。它会让办公室变得很有趣。

这种办公室绰号的形成往往是自然而然的。它并不是有意识、强制性的结果。

我甚至一直认为,在大发pk10这种 " 中华田园野味企业文化 " 过浓的氛围下,非腾讯、百度这种技术主导的企业,非跨国沟通频繁的企业,叫英文名更是有点中洋混杂,颇有 " 穿着西装配球鞋 " 的混搭感。

叫花名似乎来得比较妥帖,也符合本土文化。

但在我看来,花名制度和花名文化还是两码事。

花名制度是取了个花名却学不到阿里花名文化的精髓。但不管怎么说,最起码,它能够实现昵称制度化,对提高同事之间的亲密度有一定助益。

▍二、中台

在 Google Search 上把时间框定在 2013 年 1 月 1 日 -2015 年 12 月 31 日会发现," 中台 " 这个概念 2014 年最早出现在银行,但真正被普及是在 2015 年阿里中台制度实行之后。

2015 年,中台战略则是悄然启动。它真正正式制度化是在 2015 年年底。

按照《企业 IT 架构转型之道》这本书的记载,阿里启动中台战略起因是一次外访。

2015 年中,马云拜访了芬兰赫尔辛基的手游公司 Supercell。这家公司以小团队模式进行开发。一般是 2-5 名员工组成独立的开发团队。团队自行决策并以最快速度推向市场,如果不受欢迎就迅速放弃,再进行新的尝试。

Supercell 之所以能做成这样,主要是将他们几年游戏开发中用到的公共组件、通用算法等沉淀了下来,同时允许员工尝试创新,快速找到受用户喜欢的游戏。

2015 年 12 月 7 日,阿里巴巴全面启动集团中台战略,构建 " 大中台、小前台 " 组织机制和业务机制。

当时阿里成立了立阿里巴巴集团中台事业群,阿里中台事业群包括事业部、共享业务平台、数据技术及产品部。

中台制度的是对过往 "BU 负责制 " 的反思。在 "BU 负责制 " 之中,各部门系统割裂、难以业务协同、创新成本高,各块相互独立、或重复建设、或无序运转。

但是实行中台制度之后,将后台的逻辑层拆出来,形成 " 前台(应用层)- 中台(逻辑层)- 后台(数据层)" 的产品架构。在这一产品架构下,当前台需求来临时,中台能快速的进行响应,从而提升了研发效率,降低了创新成本。

中台这个词汇真正被行业广泛接受,是在 2018 年之后。

2018 年 9 月底,腾讯宣布组织架构调整,腾讯的技术委员会成为中台牵头者。按照当时腾讯的官方报道,腾讯希望 " 打造具有腾讯特色的技术中台等一系列措施,促成更多协作与创新,提高公司的技术资源利用效率,在公司内鼓励良好的技术研发文化 "

2 个月之后的 2018 年 12 月,百度宣布调构架整合技术体系,建设中台,面向 to B。按照百度组织架构调整的规则,公司及各 BG 的运维、基础架构和集团级共享平台整合至基础技术体系(TG)。这个 TG,也就是百度的中台。

在这个月,京东同样宣布了组织架构调整,按照京东官方说法," 在新的组织架构下,京东商城围绕以客户为中心,划分为前中后台 "。

至此,中台制度被 BAT 以及阿里的所有竞争对手所接受。

更有意思是,在百度指数上," 中台 " 这次在 2019 年 5 月之前,就根本没有任何显示。也就是说,这个词是在 2019 年 5 月才被收录的。

细细梳理时间轴会发现,阿里对 " 中台 " 这种制度的理解,早了 3-4 年。一开始只有自己讲,最后变成所有人都在学。

这种超前的行业感知力,归根结底还是因为阿里很早就在探索组织创新,寻求打破各个部门之间的数据壁垒,最终寻找到了一套行之有效的组织架构、技术架构的方案。

这套方案不仅仅针对阿里一家公司有效,而且放诸四海而皆准。其他竞争对手哪怕不喜欢阿里、哪怕不想学阿里,也不得不学。

如果用一个政治化词汇来形容,这就是阿里的 " 制度优势 "。

这就像是欧美几百年前探索出来的 " 代议制 ",不管任何国家、任何政府,不管思想意识形态是左还是右,你都逃不掉这套行之有效的规则。

三、赋能

我再把在 Google 引擎把时间范围限制在了 2013 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日,结果发现 " 赋能 " 这个词的诞生基本集中在 2014 年。

当时有关 " 赋能 " 这个词最权威的提出者时台湾著名学者张文隆。

他在 2014 年 9 月之前,陆续出版了对员工的《当责》和对管理者的《赋权》,而《赋能》这本书是当责式管理的第三部曲。

但是也正是 2014 年左右,阿里对外发声中大量使用 " 赋能 " 这个词。

我一直认为," 赋能 " 这个词的诞生和阿里的基因有很大关系。" 让天下没有难做的生意 " 这种理念本身就不是 " 利己 ",而是 " 利他 "。" 赋能 " 更是把资源、技术给到合作伙伴,帮助合作伙伴成长。

" 赋能 " 之所以流行,还是因为阿里很早就形成了对待客户的应有姿态——尽心尽力服务商家、服务客户,尽可能成就合作伙伴,构建起一个开放的生态,而不是造一个封闭的圈子所有钱都自己给赚了。

6 月底阿里巴巴 CEO 张勇也在一场与学界的对话中阐述了对带有 " 赋能 " 特质的平台的思考:

阿里平台从法律意义上来说是阿里的,从市场意义上来说则是属于所有平台参与者的。

阿里经常说,创造价值比创造利润更大,确实不是一种公关辞令:以阿里 2019 财年数据来看,阿里财年内收入 3768.44 亿元,与阿里大发pk10零售平台 57270 亿元 GMV 相比,其平台效应激发促进的产业规模是约 15 倍。

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